实习生 - 商务发展部

• 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。

• 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。

• 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。

• 及时高效的处理来自不同渠道的预定。

• 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。

• 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。

• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。

• 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。

• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。

• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。

• 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。

• 持续性地确保高水准的对客服务标准。

• 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。

• 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。

• 遵守所有公司关于预定部的规定。

• 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。

• 将预定的工作质量永远放在首位。

• 严格遵守品牌服务标准。

• 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

• 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。

• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

• 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。

• 将预定的工作质量永远放在首位。

• 严格遵守品牌服务标准。

• 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。

• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责

• 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验

• 正直诚信： 时时刻刻为所应为

• 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位

• 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神

• 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定

• 即时行动： 我们以刻不容缓的态度和纪律运营

• 大学专科

• 具有良好的中英文沟通技巧。

• 较强的人际交往能力。