实习生 - 宾客服务部 - 前台部

1. 协助前台接待宾客，完成入住登记、退房结账、问询解答等基础服务工作；

2. 负责电话接听、信息转达、留言记录及邮件收发等日常行政支持事务；

3. 配合部门完成客房状态核对、报表整理、物资领用及区域环境维护等运营辅助任务；

4. 参与宾客满意度反馈收集，及时向上级汇报服务过程中的异常情况；

5. 在带教指导下学习酒店运营流程、服务标准及信息系统（如PEP PMS）的基本操作。

1. 2024届或2025届大专及以上学历毕业生，旅游管理、酒店管理、商务英语、文秘等相关专业优先；

2. 具备良好的普通话表达能力，能使用基础英语进行日常沟通（CET-3或同等水平以上者优先）；

3. 形象端正，亲和力强，具备较强的服务意识、责任心及团队协作精神；

4. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），对酒店管理系统有初步认知或学习意愿；

5. 能够适应轮班制工作安排，包括周末及节假日值班，实习期不少于6个月。