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岗位职责：1. 深度参与酒店客服的业务场景，洞察消费者、酒店商家的核心痛点与真实诉求，结合运营数据及服务策略思考产出流程优化，推动产品迭代升级； 2. 调研一线客服团队的工作痛点与实际需求，结合系统迭代规划，完成服务流程设计、客服话术规范与操作标、产运运营的优化与落地； 3. 推动跨部门、跨团队的工作协同，联动客户服务、数据、培训、质量控制、现场质量保证等职能部门，结合酒店客服业务实际，共同识别运营机制中的业务痛点，并拉通业务、产品、服务的共识，主动推进项目落地； 4. 负责团队的日常管理、业务目标拆解与专业能力培养，围绕核… 岗位要求：1. 本科及以上学历，有流程设计优化、产品运营、客服中台运营等相关工作经验者优先。 2. 具备较强的逻辑思维能力与执行力，熟悉服务流程管理相关方法，可独立完成服务流程设计与优化，并具备对细节的把控能力和抗压能力。 3. 具备优秀的沟通协调能力与跨部门协作能力，有强烈的自驱力和owner意识，能主动推进工作落地，承担责任。 4. 愿意深度了解业务，善于站在用户…
岗位职责：通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题； 熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作； 核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件； 收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议 岗位要求：学历要求：本科及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 能承受高强度的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。班次：固定通宵班（具体以业务实际安排需求为准）
岗位职责：和算法团队一起，把 Agent 的「好不好用」变成一套可量化、可复现、可回归的评测体系——从定义标准，到搭工具，再到让它进入每一次版本发布。 岗位职责： 1）评测标准：定义评分维度与 rubric（任务完成度、事实正确性、约束满足、工具调用、时延与成本），给出可打分的正反例 2）评测集建设：从真实线上流量采样，覆盖 AI 搜索 / 导购 Copilot / 行程规划 / 智能客服，维护回归集与 badcase 闭环 3）工具链开发：批量跑测、LLM-as-Judge 多裁判、人工复核、版本对比与自动回归，结果做成看… 岗位要求：1. 在读非应届本硕(毕业时间为28年及以后)、Python 扎实、懂 LLM 应用范式及失败模式、有评测意识（指标/基线/对照）、能把模糊问题拆成可验证方案。 2. 用过评测框架（OpenAI Evals / promptfoo / DeepEval / LangSmith / RAGAS）、懂 A/B 与统计显著性或有 Agent/RAG 项目、能 SQ…
岗位职责：经营分析与决策支持 负责业务线月度/季度经营分析，输出有洞察、有归因、有行动建议的分析结论，支撑业务决策。 预算预测与目标管理 牵头年度预算、滚动预测、目标拆解与偏差分析，跟踪业务线经营目标达成情况，识别资源投入产出风险，提出资源调配和改善建议。 业务伙伴与财务建模 深入业务，参与产品、活动、渠道、新业务模式等评审，搭建财务测算和ROI模型，评估盈亏平衡、敏感性及风险，为业务提供可落地的财务方案。 数据体系与系统化建设 梳理指标口径和数据链路，搭建经营看板，推动报表自动化、数据治理和系统需求落地；把一次性分析沉淀为… 岗位要求：本科及以上学历，财务、会计、经济、统计、数学、计算机等相关专业优先。 3年以上财务BP、FP&A、经营分析相关经验；有OTA、互联网、酒旅、电商行业经验优先。 数据分析能力： 熟练使用Excel，掌握SQL，能独立取数、建模、可视化；熟悉至少一种BI工具（Power BI/Tableau等）；对数据口径敏感，能从交易、结算、营销等数据中发现问题。 系统化思维…
岗位职责：Operational Support: • Support day-to-day business operations, addressing any issues that arise. • Collaborate with global airline team to achieve sales objectives. • Monitor and track market trends, industry developments, and regulatory changes that may impac… 岗位要求：Ability: • Bachelor's degree or higher in Business Administration, Operations Management, or a related field. • Proficiency in English listening, speaking, reading, and writing are…
岗位职责：1. 了解分管区域内住宿市场情况，关注供应链双方的需求，开发潜在合作酒店，提升区域覆盖及产量； 2. 完善已合作酒店各类信息，深入了解其特性，结合平台规则和策略，不断适配及定制最优的运营方案； 3. 关注市场动态，对于市场变化做出敏锐反应； 4. 通过用户反馈，不断提升酒店服务意识，解决服务缺陷，提升C端用户满意度； 5. 通过市场热点事件、节假日动态信息等，为酒店提供最新内容资讯和整体营销方案； 6. 制定合理的酒店拜访计划，维护良好的合作及客情关系，提升品牌影响力； 7. 配合主管完成其他公司布置的任务，通过团… 岗位要求：1. 教育水平：本科及以上学历 2. 工作经验：两年以上OTA或酒店相关工作经验，熟悉OTA运营工作 3. 技能要求：熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件 4. 能力要求： a) 严于律己，有较强的自我学习能力，对新鲜事务保持好奇心 b) 以用户为中心，熟悉酒店行业相关市场，掌握市场分析的各类方法、产品营销策略； c) 优秀的沟通及谈判能力； d)…
岗位职责：业务介绍 酒店业务是集团核心业务之一，住宿预订长期位居集团第一大收入板块。用户端覆盖 App、小程序与 H5 多端，日均承载百万级订单与亿级页面访问，支撑从搜索、比价、详情到下单、订单管理的完整预订链路。 岗位内容 负责酒店用户端核心预订链路的全栈研发：搜索、列表、详情、下单、订单管理等页面与交互以及服务层能力，覆盖 App、小程序、H5 多端。 负责前端技术方案的把控：主导重点项目的架构设计与技术选型，建立前端开发规范与方案评审机制，保障多端技术方案质量与技术演进。 负责用户端体验与性能治理：首屏加载、交互流畅度… 岗位要求：本科及以上学历，计算机、软件工程或相关专业优先。 3 年以上前端开发经验，前端基础扎实，深入理解 JavaScript / TypeScript、HTML、CSS，熟悉 React 或 Vue 至少一种框架的实现原理（渲染机制、状态管理、组件化）。 主导过中大型项目的前端技术方案：能独立完成架构设计与技术选型，有推动前端规范、性能治理或工程化建设的落地经验，…
岗位职责：工作职责： 1、主要针对M1阶段通过电话的方式与客户沟通，商谈，督促客户还款； 2、记录联系情况，定期获取、更新与客户相关的资料信息并对客户信息进行分类管理; 3、负责逾期款项的电话提醒，及时掌握客户的欠款情况，促进公司逾期账目的回收率; 4、根据团队整体业绩规划，完成个人及团队业绩指标 岗位要求：任职要求： 1、大专学历以上（含大专）； 2、较强的责任心，做事认真细致、有服务意识； 3、良好的沟通表达能力，谈判技巧和执行能力； 4、良好的心理素质，勇于面对挑战
岗位职责：Key Responsibilities: Responsible for the analysis and definition of the business and system 岗位要求：, recommends solutions to improve the clients’ business processes. Serve as the primary liaison between the client and the project manager, clearly communicating requirements, proj…
岗位职责：岗位职责： 1、负责年度项目规划与时间线管理，协调跨部门协作及供应商管理；高效应对突发状况，确保项目在既定目标下按时、高质量交付。 2、主导大型活动（如学术论坛、专家交流会）策划与执行，涵盖议题设计、议程编排、嘉宾统筹及现场管理等，并建立标准化运营流程。 3、拓展与维护嘉宾、合作机构及学术伙伴资源，负责邀请接待及长期合作关系建设。 4、协助书籍出版与研究报告发布的流程管理，参与核心观点提炼与传播内容支持。 5、建立活动效果评估体系，持续优化活动模式，提升品牌影响力与倡导效能 岗位要求：任职资格： 1、本科及以上学历，经济学、社会学、公共管理、新闻传播等相关专业优先；硕士或博士学历者优先。 2、5年以上大型活动策划与项目管理经验；具有智库、学术组织、企业家俱乐部等机构从业背景者优先。 3、精通项目管理全流程，具备出色的多任务处理能力和极强的抗压性。 4、具备流利的英语听说读写能力，能够作为工作语言进行商务谈判及学术交流。 5、对人口、社会福…
岗位职责：1、负责营销相关系统的需求分析，编写开发过程中涉及的相关文档。 2、负责相关产品需求及方案的沟通、技术方案的设计、编码、上线。 3、针对所负责系统监控分析其技术和业务指标，并加以优化，提升系统治理或效率 岗位要求：1、有商业化产品开发工作经历，熟悉软件开发流程，有处理过复杂业务优先，具备独立解决问题的能力； 2、具备良好的沟通和学习能力，能充分理解用户需求； 3、 5年以上Java开发经验，Java基础扎实，拥有良好的编码习惯，理解I/O、多线程、集合等基础框架，对JVM原理有一定的了解； 4、具备一定的面向对象的设计思路和经验，具备较好的文档编写能力及良好的编码风格…
岗位职责：策略拆解： 负责T站Private tours品类的增长策略的制定，基于业务目标拆解流量漏斗，并推动增长方案落地。 方案落地： 负责前端货架的覆盖、信息、价格的优化，提升ARPU以及用户体验 Qualifications Experience: Bachelor's degree or above, with 3+ years of growth strategy experience. Candidates with experience in large-scale e-commerce platforms,… 岗位要求：从业经验： 本科及以上学历，3 年以上增长策略经验。有大型电商平台、社交产品或裂变增长经验者优先。 数据能力： 具备严密的逻辑思维和强数据分析能力，能清晰定义问题，并从数据洞察中推导行动方案。 落地能力： 目标导向，具备优秀的沟通与跨团队协调能力，能应对高压环境，确保复杂项目高效落地。 基础要求： 有百万级用户增长的相关工作经验；英文流利可作为工作语言
岗位职责：业务目标推进：负责推动浙江省内目的地合作业务目标的达成，包括但不限于营销活动、消费券发放、战略合作项目等。 市场洞察与分析：深入理解并分析文旅市场动态，为集团提供市场趋势洞察，支持业务决策。 项目协调与管理：协调内外部资源，确保文旅项目顺利实施，包括签约回款等商务流程。 政策利用与适应：利用国家和地方政策，为集团业务发展创造条件，同时适应政策变化，调整业务策略 岗位要求：沟通协调：出色的沟通技巧，能够与政府部门和各方合作单位建立有效的工作关系。 业务推进：具备推动复杂项目和业务目标达成的能力。 市场分析：对文旅市场有深刻理解，能够进行市场趋势分析和预测。 项目管理：具备项目管理经验，能够协调多部门资源，确保项目按时完成。 经历经验 教育背景：本科及以上学历，旅游管理、市场营销、传媒等相关专业优先。 行业经验：3年以上文旅行业…
岗位职责：负责大模型应用相关功能与模块的设计、开发和维护，参与技术方案设计，推动 AI 能力在业务场景中的落地。 开发并优化 RAG、工具调用、流程编排、上下文管理、结果校验等能力，提升应用效果与运行效率。 对接知识库及内部业务系统，将业务接口、规则和流程封装为可复用的工具、技能与工作流。 与产品、业务、算法、数据等团队协作，独立完成所负责模块的需求分析、方案设计、工程实现、上线及迭代。 参与评测与线上监控建设，定位并处理回答错误、检索效果不佳、工具调用异常等问题，持续优化准确性、稳定性、响应时延和运行成本。 跟踪大模型应用… 岗位要求：计算机、人工智能、软件工程等相关专业本科及以上学历。 5 年以上研发经验，具备大模型应用、AI Agent、RAG、企业 Copilot、智能助手等相关项目的实际开发经验。 熟悉 Prompt、Embedding、Reranker、Function Calling / Tool Calling、Workflow 等基本原理与常见实现方式，具备 RAG、工具调…
岗位职责：岗位职责 负责大模型应用方向的技术架构设计、核心能力建设与工程落地，推动 AI 能力在复杂业务场景中的规模化应用。 设计并建设 AI Agent、RAG、工具调用、流程编排、上下文管理、结果校验等核心能力。 将业务流程、知识体系和内部系统能力转化为可被 AI 调用的工具、技能和工作流，提升能力复用与业务接入效率。 与产品、业务、算法、数据、工程团队协作，主导关键技术方案设计与实现，推动从需求分析、工程交付到效果评估的完整闭环。 建立 AI 应用的质量保障体系，覆盖准确性、可解释性、稳定性、安全边界、人工接管和线上监… 岗位要求：任职要求 计算机、人工智能、软件工程等相关专业本科及以上学历。 8 年以上研发或技术架构经验，具备复杂业务系统设计与交付能力，有大模型应用、AI Agent、RAG、企业 Copilot、智能助手等相关项目的实际落地经验。 熟悉大模型应用工程体系，包括 Prompt、Function Calling / Tool Calling、Embedding、Rera…
岗位职责：1. 航司政策管理与复杂售后支持 负责获取、解读及更新航空公司的最新业务政策（含退改签规则、航变政策、特殊行李及签证要求等），并同步至客服及相关业务部门。 作为二线支持，协助客服团队处理境外机票订单中的疑难、复杂售后升级客诉（如非自愿退票、医疗退款、平台规则与航司规则冲突等问题）。 2. 航司/供应商关系维护与异常处理 对接航空公司或上游供应商，处理航司下发的各类业务通知及反馈。 3. 运营数据监控与分析 负责维护和监控日常机票业务的运营指标数据（如出票成功率、退改处理时效、售后工单积压量、航变通知到达率等）。 4… 岗位要求：学历与经验： 本科及以上学历，2-3年工作经验。 旅游互联网（OTA）、传统票务代理或航司相关结算/审核工作经验优先。 通用技能： 具备优秀的数字敏感度和数据分析能力，精通 Excel（VLOOKUP、数据透视表等函数熟练应用）。 职业素养：数字敏感度高，做事严谨细致，责任心强，具备良好的跨部门沟通协调能力和抗压能力。 英语可作为工作语言
岗位职责：1.负责港澳台地区客户业务投诉的受理与跟进，全程追踪投诉处理进程，及时反馈处理结果，确保客户问题得到妥善解决； 2.深入洞察客户需求，系统整理并反馈客户意见，对客户反馈的问题进行归类、统计与深度分析，提炼共性痛点与改进方向； 3.积极参与服务流程与机制的优化改进工作，结合一线经验提出切实可行的优化建议，推动流程持续迭代； 4.协助部门开展客户投诉原因的专项调查与分析，参与制定处理方案与改进建议，为服务质量提升提供决策支持 岗位要求：1.大专及以上学历，2年以上的投诉处理经验，了解机票或酒店行业知识尤佳； 2.沟通表达良好，英语听说熟练； 3.具备较强的应变能力、沟通协调能力及抗压能力，能够独立应对并妥善处理各类紧急问题； 4.工作细致严谨，具备较强的服务意识与沟通技巧，始终以耐心和责任心驱动，保持积极进取的工作态度； 5.能适应岗位要求的工作节奏，能适应翻班及节假日值班
岗位职责：1. 负责高净值客户与重点高端企业客户的整体服务维护，主导客户拜访、商务会谈与服务复盘，建立并深化客户信任，提升客户粘性与留存； 2. 管理要客管家及一线服务团队，持续提升团队服务水准与稳定性； 3. 主导升级投诉及特殊案件的处理，陪同或代表负责人参与客户沟通，协调内外部资源化解矛盾，维护品牌高端形象； 4. 根据投诉分析、满意度调研等业务数据识别服务短板，制定针对性提升方案并推动落地，跟踪改进效果直至行为转化； 5. 搭建并完善服务质量监控与复盘体系，定期输出数据化服务复盘报告，量化服务改进对客户满意度、留存等核… 岗位要求：1.本科及以上学历，五年以上高端服务行业（豪华酒店、头等舱服务、奢华旅行社、高端出行平台等）服务或客户管理经验，其中三年以上团队管理经验； 2.举止沉稳得体，具备优秀的商务礼仪素养与职业风范，能够胜任高端客户商务拜访与会务接待等对外形象工作； 3.普通话标准，英语听说读写流利，具备商务英文沟通能力；表达逻辑清晰、富有感染力，可独立主持客户会议与服务复盘； 4…
岗位职责：Operational Support: • Support day-to-day business operations, addressing any issues that arise. • Collaborate with global airline team to achieve sales objectives. • Monitor and track market trends, industry developments, and regulatory changes that may impac… 岗位要求：• Bachelor's degree or higher in Business Administration, Operations Management, or a related field. • Proficiency in English & Korean listening, speaking, reading, and writing are…
岗位职责：1. 核心搜索架构优化与迭代 负责旅游搜索引擎核心链路优化，包括召回、排序、Query理解等，具备扎实的工程基础，持续优化系统架构，提升系统的稳定性。 复杂问题的攻坚，设计端到端的技术方案，落地并取得系统能力的提升。 2. 持续提升优化搜索体验 能够理解用户意图，以及业务场景，关注GMV/转化率等指标，持续优化召回策略，提升用户搜索体验。 负责搜索评价体系，具备主动发现问题，解决问题的能力。 3. 技术引领驱动业务 对大模型检索、向量搜索等前沿技术，保持好奇心，能够及时关注前沿动态，负责技术选型、难点攻坚、人才培养… 岗位要求：1. 计算机专业，本科及以上，3年以上搜索工程实战经验，有大厂电商搜索经验优先。 2. 精通Java语言，分布式与中间件系统，JDK运行原理，并发编程，架构设计能力， 能够持续优化系统架构。 2. 具备优秀的学习能力和团队合作精神，有搜索召回/自然语言处理相关经验优先。 3. 有强烈的技术热情，主动沟通和解决问题的能力
岗位职责：负责携程旅游事业群供应商管理系统后端日常开发工作 参与产品需求分析和技术方案设计，完成项目开发，按期交付，确保项目质量 技术驱动业务，在满足产品需求的同时，提升系统可用性、稳定性和健壮性。 负责核心代码的编写，优化系统性能和代码质量。 负责系统的架构设计，解决系统中出现的问题和瓶颈，提供有效的解决方案。 负责系统自测用例设计。要求较高自驱力与执行力。 及时响应并快速处理线上故障，提供必要的技术支持。 跟踪并应用后端开发领域最佳实践和新技术，不断提高团队技术能力 岗位要求：本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上Java后端开发经验。 熟练掌握Java编程语言，熟悉常用开发框架，如Spring、Spring Boot等。 熟悉MySQL，Redis，OceanBase，ES等数据库，具备数据库设计和优化能力 对JVM与GC有深刻理解，有JVM调优相关经验优先。 熟悉Linux操作系统和常用的开发工具，如Git、Maven等。…
岗位职责：1. 体验度量与归因诊断 ：搭建平台全链路的服务体验度量体系，优化 NPS 及过程指标的监测与采集机制，确保数据能精准映射不同业务、触点及履约环节的真实用户感受；运用统计分析、归因模型等手段，从海量用户反馈中下钻挖掘，精准定位影响整体用户体验的“核心短板”与“杠杆机会点”。 2. 标准与分层体系搭建 ：针对定位出的核心体验机会点，主导搭建供给端服务能力评价模型（如：供应链服务能力分级模型等）；抽象出可量化、可持续追踪的供给画像标签，建立客观、公允、抗作弊的动态打分与分级机制。 3. 运营策略制定与落地 ：将“供给打… 岗位要求：1. 行业与业务背景： 本科及以上学历，统计学、数学或商业分析等相关专业优先； 3~5 年以上大型平台型企业（如 OTA、O2O平台、电商平台）工作经验，有互联网平台运营、商业分析、服务治理或平台运营经验背景者优先。 2. 专业能力： 洞察与分析力：深入理解 NPS 等体验指标，精通用户反馈归因分析，具备极强的数据敏感度； 模型与机制设计能力：有实际操盘过“…
岗位职责：1、协助负责客服团队综合运营管理，承接上级管理要求并推动一线团队有效落地； 2、负责核心业务指标跟踪，包括服务质量、处理时效、投诉率、人效及人员稳定性等； 3、参与团队组织建设、绩效管理、人才盘点及梯队培养，提升中基层管理储备； 4、统筹跨小组、跨业务线的资源协调和重点项目推进，解决运营过程中的共性问题； 5、负责复杂问题、重点客诉及异常业务的分析、处置和复盘，推动机制优化； 6、在管理岗位出现人员变动时，能够快速承接相关管理职责，保障业务稳定运行 岗位要求：1、本科及以上学历，4年以上客服、售后、呼叫中心或服务运营相关经验； 2、具备2年以上团队管理、项目管理或业务负责人经验； 3、具备较强的数据分析、运营诊断和流程优化能力； 4、具备良好的沟通协调能力，能够推动跨团队、跨部门事项落地； 5、具备人才培养、绩效辅导及团队稳定性管理经验； 6、具备较强的全局意识、责任意识和岗位承接能力
岗位职责：构建信息质量标准体系。负责平台信息质量（涵盖租车门店、车型、政策等），通过制定并实施精细化运营策略，持续提升信息准确性、完整性，优化用户获取信息的体验，推动用户满意度提升。 驱动产品化解决方案落地。协同产品与业务团队，开展用户需求调研与痛点分析，主导设计以信息体验为核心的产品方案，并推动研发资源落实迭代，从流程与功能层面系统化提升信息可用性与用户满意度。 对标全球租车体验持续优化。基于携程旅行与Trip.com的跨境服务场景，结合行业趋势与竞品动态，定期优化信息展示规范、交互流程与运营机制，确保用户在不同场景下获得… 岗位要求：本科及以上学历，英语可作为工作语言； 3年以上工作经验，有互联网产品运营、租车、车企等行业经验者优先； 善于洞察和总结，具备较好业务数据分析能力，熟练使用SQL等工具； 具备较好的目标拆解落地能力，清晰定义问题寻求多种解决方案； 具备出色的沟通能力和团队协作精神，认真严谨，自驱力强，有耐心。 Job Description Building an infor…
