携程集团(Trip.com Group)
（中文大夜班）景玩客服专员261104
RESPONSIBILITIES
岗位职责
- 通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理景玩售后相关问题；
- 熟练操作旅游景玩订单涉及的预订、修改、取消等操作；
- 核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件；
- 收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议
REQUIREMENTS
任职要求
- 学历要求：本科及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用）
- 中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。
- 口齿清晰、普通话标准，表达能力强。
- 有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。
- 能承受高强度的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。班次：固定通宵班（具体以业务实际安排需求为准）
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。