服务云解决方案专家(J11776)

●职责1：售前支撑：配合战区/直销/渠道销售拜访客户，深挖制造业售后服务数字化转型需求，输出针对性解决方案并完成技术交流与方案讲解

●职责2：需求洞察与引导：在设备资产管理、现场服务、备件管理、服务商协同、AI 智能客服等场景捕获并引导客户需求，编制业务需求说明书

●职责3：招投标：主导投标文件方案部分编写与讲标答疑，协助销售推进商机闭环

●职责4：行业方案与物料：面向 TOP100 制造业售后刚需行业输出标准化解决方案，沉淀标杆案例（一页纸/标准/长版三级体系），制作竞争分析、产品对比、客户画像等一线销售工具

●职责5：销售赋能与协同：组织内部培训与行业宣讲，拉通战区、产研、交付、CSM、市场等资源，从售前视角反馈产品优化与市场洞察

●职责6：生态建设：对接合作伙伴、行业专家与客户，建立服务云在制造业的行业影响力

任职资格

必要条件：

●本科及以上学历

●5 年以上 CRM 服务领域 / 售后服务管理软件 / 制造业数字化相关经验

●3 年以上售前 / 解决方案顾问经验，有独立主导投标和方案交流的成功案例

●深度理解制造业售后服务核心链路（设备、工单、备件、服务商、结算、AI），具备体系化认知

●优秀的方案文档与 PPT 输出能力，能独立完成高质量解决方案撰写

●出色的表达与临场反应，能面向客户决策层（CIO / 服务 VP / 售后总监）有效沟通

优先条件：

●有瑞云服务云、售后宝、销售易、Salesforce Service Cloud 等竞品从业经验

●有服务领域软件实施交付背景，能从落地视角反哺售前

●对 AI Agent 在客服 / 现场服务中的应用有实操或深度思考

●在某一行业（医疗设备、能源电力、机器人等）深耕 3 年以上

●能处理英文方案与文献，有服务出海客户经验

我们提供

●平台：纷享销客核心产品线服务云，业务处于上升期，方案能力是直接驱动因素

●角色：服务云经营负责人核心搭档，方案能力核心 owner

●视野：深度接触制造业头部客户与 AI 服务前沿实践，个人方法论沉淀清晰可见

工作地点与说明

●Base：华东（上海 / 杭州）或华南（广州 / 深圳）

●出差：30%–50% 不定期，需深入战区一线与客户现场

●薪资：对标一线 CRM / 企业软件售前岗位，根据经验面议

●经验要求：5–10 年　学历要求：本科

1. 经验：8年以上SaaS/制造业数字化经验，5年以上商业化管理经验；

2. 能力：精通制造业业务流程，熟悉服务云产品架构，具备跨部门协作能力；

3. 素质：战略&商业化思维、市场开拓能力、抗压能力；

4. 其他：年龄在30~40岁男性，可适应高频出差。