解决方案专家(J11774)

客户需求深度挖掘与方案设计：深度理解客户业务场景、核心痛点与发展目标，结合公司 SaaS 产品及 AI 产品能力（如大模型应用、智能分析工具、AI 自动化流程等），独立完成客户需求调研、业务分析与诊断，输出定制化解决方案、产品演示脚本、实施路径规划等核心材料，精准匹配客户需求与产品价值，重点突出 AI 能力在客户业务场景中的落地价值。

售前项目全流程攻坚：主导大客户、重点项目及复杂场景项目的售前全流程工作，负责方案宣讲、产品演示（含 AI 功能场景化演示）、技术答疑、POC 测试组织（含 AI 能力验证）、投标文件撰写及商务谈判配合，推动项目从需求沟通到签约转化的全链路落地。

跨部门协同与产品赋能：联动销售、产品、研发、实施等团队，建立高效协同机制，及时反馈客户对 AI 功能的需求、市场动态及竞品 AI 产品策略，输出需求分析报告，推动产品功能优化与 AI 场景迭代；为销售团队提供专业售前培训（含 AI 产品知识、AI 场景化方案打法）、案例分享及方案支持，提升团队整体签单能力。

行业与竞品分析优化：持续跟踪行业发展趋势、政策动态及竞品（含 AI 相关产品）售前策略，开展竞品售前策略对标分析，重点拆解竞品 AI 功能与方案优势，优化公司售前应对方案；沉淀行业解决方案、典型客户案例库（含 AI 场景落地案例）与竞品分析库，输出行业售前洞察报告，为公司战略决策提供参考。

品牌价值传递与客户关系维护：参与行业峰会、展会、客户沙龙等活动，开展产品宣讲与案例分享，传递公司产品价值与 AI 赋能的行业实践经验，提升品牌影响力；维护核心客户关系，持续跟进客户需求变化，提升客户满意度与口碑。

AI 工具赋能售前效率：主动探索并应用 AI 工具（如智能文案生成、方案辅助撰写、数据可视化工具、AI 演示脚本优化工具等），提升售前方案制作、客户沟通、需求分析的效率与质量，沉淀 AI 工具在售前场景的应用方法论并推广至团队。

学历背景：本科及以上学历，计算机、软件工程、市场营销、企业管理、金融科技等相关专业优先。

行业经验：3-5 年及以上 SaaS 行业售前解决方案相关工作经验，有企业级 SaaS、云服务、数字化转型项目售前经验者优先；具备大客户售前攻坚、复杂项目方案设计与落地经验者优先；有 AI 相关产品（如企业级 AI 应用、大模型工具、AI 驱动的 SaaS 产品）售前经验者优先。

具备较强的客户需求挖掘、业务分析与方案设计能力，能独立完成从需求调研到方案交付的全流程工作，且能结合 AI 技术设计场景化解决方案；

优秀的方案宣讲、产品演示（含 AI 功能演示）与沟通表达能力，逻辑清晰，能精准传递产品及 AI 能力的价值并解答客户疑问；

熟练使用 Office 办公软件（PPT、Word、Excel 等），具备优秀的文档撰写与方案呈现能力；熟悉各类 AI 工具（如智能文案工具、AI 数据分析工具、演示辅助工具等），能利用 AI 工具提升售前工作效率；

职业素养：目标感强，抗压能力突出，具备良好的职业素养、敬业精神与客户服务意识，能适应项目阶段性出差需求；对 AI 技术及行业应用有持续学习热情，能快速跟进 AI 产品与技术的更新迭代。