客户服务专员(J11743)

1. 全渠道响应客户咨询、投诉，闭环处理客户诉求，保障服务质量与满意度。

2. 系统学习公司全业务流程、产品及政策，参与跨岗实践，夯实业务能力。

3. 梳理客户反馈痛点，提出服务流程、标准优化建议，助力服务效率提升。

4. 配合开展客户需求分析与信息同步，支撑客户运营，输出服务端业务价值。

5. 按培养计划完成阶段成长目标，作为团队业务骨干储备。

1、本科及以上学历，医学药学、市场营销、经贸管理类等相关专业，2027届应届生；

2、熟练使用 Office 软件，具备基础数据分析能力；

3、核心能力：

- 有服务意识与同理心，沟通清晰，具备情绪管理与问题化解能力；

- 学习适应力强，愿意深耕业务，能快速吸收并落地新知识；

- 善于总结复盘，有优化意识，能主动发现问题并提出改进思路；

- 责任心强，有成长意愿，具备良好的跨团队协作意识。