【上海】客户成功经理(J10303)
深圳市小满科技有限公司岗位职责:1.负责所在地区KA客户系统的实施、上门培训,确保客户在正式使用前清晰、全面的掌握系统功能及使用要领。 2.根据KA客户的活跃情况、使用情况执行差异化运营策略,促使客户持续、有效的使用公司产品。 3.与所负责客户建立友好联系,主动获取客户在产品使用中的反馈,并与总部保持信息对称;客户在使用中遇到的问题能够及时联动总部客服人员有效的解决。 4.根据片区集中服务需求,不定期举办大型集中培训、分享活动,提高客户粘性。 5.做好管辖片区的客情维护,树立小满科技专业、阳光、诚信的企业形象。 6.结合日常与客户的沟通,了解售前… 岗位要求:1.本科及以上学历。 2.优秀的沟通技巧,能够准确、快速的与客户建立良好关系。 3.善于倾听、善于总结,自我驱动型与自我学习型人才。 4.数据敏感性强,善于通过数据分析问题并明确优化措施。 5.较强的应变能力,出现突发状况可以迅速制定解决方案。 6.形象气质佳,能接受所在城市线下工作性质及短期异地差旅。