技术支持工程师

售前技术支持：对接客户（医院/第三方实验室;）讲解分子病理产品原理、应用方案，提供技术咨询、产品演示，协助销售完成客户需求匹配与项目推进；

售后技术保障：负责分子病理产品试用、操作培训，快速响应并解决客户实验中的问题（如;操作异常、结果偏差、试剂问题等），保障检测流程顺畅；

客户赋能培训：开展线上;/;线下;实验操作、产品使用规范培训，指导新客户掌握试剂配置、实验操作、结果判读等技能，提升客户自主应用能力；

协同与反馈：配合销售团队参与学术活动的技术支持，收集客户对;PCR;产品的使用反馈、需求建议，同步至研发;/;产品端助力迭代优化；

资料沉淀：整理分子病理产品技术案例、操作手册、常见问题库等资料，完善技术支持体系，为团队提供共享资源

学历与专业：本科及以上学历，分子生物学、医学检验、生物技术、生物工程等生物医学相关专业；

核心技术能力：精通;PCR实验原理与实操流程，能独立排查;PCR;实验及配套试剂的常见问题；

经验优先：2年以上;IVD;行业技术支持经验，有;PCR;试剂;/;仪器终端客户服务经验、分子诊断项目经验者优先；

综合能力：具备优秀的沟通表达、问题解决能力，服务意识强，能适应高频出差（覆盖区域内客户）；

工具技能：熟练使用;Office（PPT/Excel），能独立制作技术培训资料