业务运营（门店）-小哈(J21616)

岗位职责（Job Responsibilities）：

岗位隶属于总部运营中台，负责直营及加盟门店日常运营支持工作。核心职能是通过标准化作业流程的建立与维护，推动前线业务部门高效协同，确保公司业务策略在一线门店准确落地执行。

1. 门店全生命周期支持

• 覆盖门店选址、建店、上线、开业、信息维护、闭店各环节，承担支持与协调工作。

• 负责门店相关信息的系统录入、变更及归档，确保数据准确性与时效性。

2. 系统账号权限管理

• 负责门店员工在业务系统中的账号配置、权限分配及日常维护。

• 处理权限账号异常问题，定期进行权限合规性检查。

3. 费用审批与物资采购支持

• 承接门店费用报销审批流程，审核报销单据的合规性。

• 汇总门店日常办公类用品集采需求，执行采购台账与费用台账的登记与维护。

• 参与月度费用复盘，提供数据支持及分析建议。

4. 数据支持与分析

• 定期完成门店经营数据的提取、清洗、核对及归档工作。

• 搭建并维护门店运营支持类数据看板，持续优化数据展示逻辑。

• 参与月度经营诊断工作，承担门店分类分级、数据拆解及异常门店定位等具体分析任务。

5. 流程梳理与线上化推动

• 对日常工作项进行标准化梳理，输出SOP文档，包括流程图、责任矩阵、节点清单、操作手册及常见问题处理指引。

• 推动流程线上化，梳理并提交OA表单需求、审批流配置需求、系统功能优化需求，逐步降低人工操作比例。

任职要求（Requirements）：

1. 教育背景

• 本科及以上学历，工商管理、信息管理、计算机、财务等相关专业优先。

2. 工作经验

• 具备3年以上连锁零售、餐饮、茶饮、本地生活、交通出行或汽车服务等行业工作经验。

• 具有运营支持、门店运营、项目运营或业务中台等相关岗位从业经历。

3. 专业技能

• 熟练使用Office办公软件（Excel、PPT、Word）。

• 日常工作中能够运用AI工具（如Kiro、Claude、GPT等）辅助提升工作效率。

• 熟练使用多维表格（如飞书/钉钉/表格类工具）进行数据和任务管理。

• 具备BI工具或SQL基础取数能力，能独立完成数据查询与初步分析。

• 有OA、ERP或审批流系统的实际使用经验。

• 具备独立撰写流程说明文档或操作指引的能力。

4. 能力素质

• 具备跨部门、跨地域协同工作经验，能够同时对接财务、法务、采购、产品、城市运营及门店一线等多方角色。

• 工作细致、耐心，责任心强，具备服务意识和结果导向的闭环思维。

• 具备主动学习意愿，能够适应快节奏、创新性业务环境。