阿里国际-客服对话agent专家-杭州

阿里国际客户体验部算法团队，负责国际电商（AliExpress、Lazada、Daraz等平台）在线客服（图文沟通）、客服工作台、体验运营的各类算法建设。面临几十种语言的复杂服务问题，目前聚焦大模型优化和Agent构建，在保证客户服务质量的情况下，大幅提升服务效率和降低服务成本。

1. 01

   多语言大模型的优化，包括：多语言对话数据挖掘与清洗、任务微调、强化学习偏好对齐等；

2. 02

   设计智能体框架和落地实现，推动在国际各个电商平台上的客服系统落地；

3. 03

   根据业务问题，探索大模型优化和应用的新范式。

1. 01

   计算机、人工智能、电子信息、数学等相关专业硕士及以上学历，工作3年以上；

2. 02

   熟悉大语言模型、多模态大模型、智能体技术，有大模型训练或强化学习经验，AI sense或有AI使用经验优先；

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   具备优秀的沟通能力和团队协作精神，有技术自驱力； 加分项（如有）： 在ACL/ICML/NeurIPS/ICLR/CVPR等顶会发表过论文； 有智能体或多语言或多模态应用系统落地经验；有客服机器人经验。