云计算一线技术支持工程师

毕马威中国提供审计、税务和咨询等多领域专业服务，专注为客户及其行业排忧解难。我们不仅承诺为客提供优质服务，也致力于担当负责任的企业公民，为环境和所在社区带来积极影响在毕马威，你会发现一个充满机遇的世界，我们的员工在这里为客户和社会提供他们所需的洞察力，以建立一个可持续的未来。

业务线简介

毕马威智能创新空间是由毕马威中国战略成立的IT研发交付中心，助力毕马威及客户实现创新和数字转型。中心于2017年落子南京，深圳大湾区中心于2021年3月正式启动，第三家大连中心也于2022年正式落户大连腾飞软件园区。

岗位描述

1.为海外客户提供公有云产品的一线技术支持，包括产品咨询和故障排查，并积极协调后线技术团队闭环问题。

2.为客户提供7*24小时的混合云数据中心中技术组件运行情况的监控，针对系统日志或者告警按照手册进行处置，并积极协调二线技术支持闭环问题。

3.完成其他项目经理安排的技术支持的相关工作。

经验与能力要求

1.工作经验：1年或以上相关领域工作经验。

2.专业背景：计算机、软件工程、网络工程、云计算、大数据等专业本科及以上学历；有云计算、云平台运维、网络架构等云相关工作背景者优先。

3.技术支持经验：有公有云一线技术支持，或国际客户技术支持经验者优先。

4.云产品能力：熟悉主流云产品（如服务器、存储、网络、数据库、音视频等）的技术原理、使用场景与常见问题，能快速响应客户产品使用诉求。

5.语言能力：大学英语可读、写、简单交流。

6.工作适配：可接收7*24倒班工作。

7.具备客户服务意识，良好的沟通能力，较强的责任心和抗压能力，良好的团队协作意识。

关于毕马威

在毕马威中国，我们承诺成为一名平等机会雇主，对任何形式的歧视行为采取零容忍态度。对于我们而言，创造一个多元、共融和灵活的工作环境，使我们的员工在个人和专业层面上都能得到发展和成长至关重要。

毕马威中国致力于把环境、社会和治理（ESG）注入我们的血脉之中，让员工成为积极变革的推动者，为客户带去更好的方案和服务，并帮助客户实现他们自身的ESG 目标。查看我们的影响力计划，了解更多关于我们在治理原则、以人为本、关爱地球和实现繁荣四个关键领域作出的ESG承诺和取得的进展，以及我们如何为员工、环境和社会产生积极影响。

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