客户成功专家-新零售业务

岗位职责（三大角色） ① 交付实施（核心） 签单后负责商家系统培训，帮助客户顺利上线并跑通全链路； 梳理商家业务链路，输出系统与业务配置方案； 保障交付节奏与质量，让客户快速落地使用。 ② 业务运营（核心） 基于商家 KPI 制定运营方案，主导会员拉升、复购、大促等项目落地； 沉淀最佳实践案例，形成可复用的方法论与对外分享材料； 持续监控核心商家经营状况，推动健康度指标达成。 ③ 项目经理（辅助） 复杂项目内部交付协调，跨部门、跨系统打通； 管理商家预期与项目节奏，处理多方利益协调。

任职要求 核心能力

1. 01

   对消费者 / 私域运营有深刻理解（最核心）；

2. 02

   具备系统交付实施的基础能力，能快速 landing；

3. 03

   参与过 0-1 数字化建设，懂业务链路和需求梳理；

4. 04

   售前 / 解决方案 / 项目经理背景加分（非纯技术型 PM）；

5. 05

   有区域市场意识，能判断重点突破的行业与客户；

6. 06

   能管理商家预期，处理复杂项目中的利益协调。 软性特质 皮实有韧性 · 好奇心强 · 逻辑清晰 · 有激情