坐席岗

1.负责接听客户来电，依照服务规范要求，对客户的来电业务给予解答。

2.严格按照公司业务处理流程规范，精准录入客户信息、业务诉求，做好业务登记与闭环跟进。

3.遵守公司和客户联络中心各项运营管理规定，配合团队完成日常工作，维护公司客户服务口碑。

4.完成上级交办的其他客服相关工作。

1.本科及以上学历，有保险客服、电话坐席相关工作经验优先，熟悉车险、非车险业务者优先。

2.普通话标准，沟通表达流畅，耐心细致，情绪稳定，具备较强的客户服务意识与责任意识。

3.熟练操作办公软件，录入速度快，适应客服轮班、话务高峰加班工作。

4.严格遵守公司规章制度，恪守客户信息保密准则，合规开展各项客服业务。