菜鸟
菜鸟-项目管理-KA
岗位职责
客户关系管理：负责大客户的日常对接与关系维护，建立覆盖决策层、业务层和技术层的多层级客户关系。
客户规划与业务拓展：制定客户年度经营计划，深入了解客户业务和需求，识别新场景和新机会，推动从单项目合作走向长期、多场景合作。
方案与商务推进：将客户需求转化为可落地的解决方案，牵头报价、商务谈判及合同条款沟通，推动项目签约。
内部资源协同：作为客户的区域统一责任人，协调方案、交付、运营、技术等团队，确保项目按时、按质落地。
客户满意度与风险管理：定期组织客户复盘（如QBR），及时发现并处理客户投诉、SLA未达标等问题，提升满意度和续约率。
业绩达成：完成销售目标、回款目标及客户增长指标，并定期输出客户和市场分析报告。
任职要求
基本要求：
本科及以上学历，[物流 / 供应链 / 工商管理 / 相关专业]优先。
[3年以上]大客户销售或客户管理经验，有[供应链 / 物流 / 仓储自动化 / 软件解决方案 / 快消或零售行业]背景者优先。
英语流利，能与海外客户进行商务沟通和谈判者优先。
有跨国企业或大型品牌客户的合作经验者优先。
核心能力：
大客户关系管理：能够与客户高层及多层级干系人建立信任，并长期维护。
行业与业务理解：熟悉客户所在行业的运营和供应链逻辑，能用客户的语言沟通。
方案与商务能力：具备方案理解、报价、合同谈判和条款风险判断能力。
跨部门协调与推动：能够整合内部资源，推动复杂项目落地。
风险与危机处理：能在客户投诉、交付压力下快速响应，稳定客户关系。
结果导向：有明确的业绩目标意识，有可量化的业绩记录。
加分项：
有项目型销售或长周期、高客单价销售经验。
熟悉自动化仓储、WMS/WCS 等系统或相关解决方案。
能适应一定频率的出差
信息来自企业官方招聘渠道
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