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财务会计岗

郎酒

岗位职责：1、协助财务预决算与税务事项； 2、财务核算、报表与经营分析； 3、协助业务财务一体化工作与财务管理； 4、财务与内控制度执行情况监督。 岗位要求：1、本科及以上学历，硕士研究生优先，会计学/财务管理等相关专业； 2、熟悉国家财经、税收等相关法律法规，具有较全面的会计、财务专业知识，具有较强的数据敏感性和财务分析能力； 3、注册会计师考试专业阶段通过2科及以上/取得中级会计师及以上职称/具有注册会计师证书者优先。

客服专员

郎酒

岗位职责：工作职责 1、负责各电商平台接待、售后等工作，及时响应客户咨询，解答产品、价格、活动、物流等相关问题，引导客户下单，提升转化率。 2、负责订单全流程跟进，包括订单核对、发货跟进、物流跟踪、异常订单处理等，保障订单及时准确交付。 3、负责各渠道售后工作，妥善处理退换货、破损漏发、质量投诉、发票等问题，跟进处理进度直至闭环，维护客户满意度与店铺评分。 4、做好客户关系维护，处理客户投诉及纠纷，积极化解差评、舆情等风险，提升客户复购率与品牌口碑。 5、记录并整理客户咨询、售后问题及反馈意见，定期汇总分析，为产品优化、活动… 岗位要求：任职资格 1、本科及以上学历，熟悉天猫、京东、抖音等主流电商平台后台操作及平台规则。 2、熟悉电商售前接待、订单处理及售后退换货流程，具备良好的客户服务意识、沟通协调能力和突发问题处理能力。 3、了解白酒行业及产品知识者优先，具备较强的抗压能力、情绪管理能力和团队协作精神。 4、熟练使用办公软件及客服工具，打字熟练，能够适应大促期间的工作节奏。