用户服务管培生
贪玩游戏岗位职责:参与用户部门轮岗,熟悉游戏用户服务流程、玩家沟通场景及用户运营方式。 协助处理用户咨询、问题反馈、玩家关系维护等工作,提升用户服务体验与问题解决效率。 基于一线用户问题,协助梳理高频问题、服务话术、处理流程及系统使用痛点,参与客服系统和服务流程优化。 参与AI客服、智能问答、知识库建设、自动化流程等项目,推动用户服务提效。 根据业务需要,协助参与直播生态运营、社群互动、活动执行、用户分层运营等相关工作。 轮岗结束后,将结合个人表现、能力特点及业务需求,匹配至客服运营、GS运营、VIP运营、AI流程优化、直播生态运营… 岗位要求:2027届本科及以上学历在读学生,专业不限 热爱游戏,有较丰富的游戏体验经历,能够理解玩家需求和用户沟通场景。 愿意从一线用户服务和基础运营工作做起,在真实用户场景中积累业务理解。 具备良好的沟通表达能力、服务意识和情绪稳定性,能够耐心处理用户问题。 对AI工具、流程优化、直播运营、用户运营等方向感兴趣,学习能力强,执行力好。 有客服、社群运营、用户运营、直…
