用户服务管培生

参与用户部门轮岗，熟悉游戏用户服务流程、玩家沟通场景及用户运营方式。 协助处理用户咨询、问题反馈、玩家关系维护等工作，提升用户服务体验与问题解决效率。 基于一线用户问题，协助梳理高频问题、服务话术、处理流程及系统使用痛点，参与客服系统和服务流程优化。 参与AI客服、智能问答、知识库建设、自动化流程等项目，推动用户服务提效。 根据业务需要，协助参与直播生态运营、社群互动、活动执行、用户分层运营等相关工作。 轮岗结束后，将结合个人表现、能力特点及业务需求，匹配至客服运营、GS运营、VIP运营、AI流程优化、直播生态运营等方向发展

2027届本科及以上学历在读学生，专业不限 热爱游戏，有较丰富的游戏体验经历，能够理解玩家需求和用户沟通场景。 愿意从一线用户服务和基础运营工作做起，在真实用户场景中积累业务理解。 具备良好的沟通表达能力、服务意识和情绪稳定性，能够耐心处理用户问题。 对AI工具、流程优化、直播运营、用户运营等方向感兴趣，学习能力强，执行力好。 有客服、社群运营、用户运营、直播运营、游戏公会管理、校园组织运营等实践经历者优先