客户质量工程师
稳健医疗用品股份有限公司岗位职责:1、按照公司客诉处理流程、制度对国内市场客户投诉进行统一受理,组织相关人员进行调查原因,制订纠正预防措施。 2、回复客户客诉调查报告结果,并沟通协调跟进客诉处理方案直至闭环(必要时协助销售人员进行客户现场沟通拜访)。 3、协助子公司工厂品管团队,对重大客诉及专项问题进行现场专案分析与改进。 4、对客诉改善情况进行跟踪验证,并定期对子公司客诉改进情况进行现场验证。 岗位要求:1、本科学历,医药学,生物医学,医疗器械,质量管理等相关专业优先。 2、从事或了解医疗器械生产质量管理体系或者其他质量管理体系,国内医疗器械监管相关法规者优先; 3、5年以上工作经验,有医疗器械行业客诉、质量管理、售后服务工作经验。有参与客户投诉调查、CAPA流程或不良事件报告评价处理者优先。 4、沟通协调能力强,能高效与客户、公司内部部门(销售,生产,质量…