质量管理高级专员
上海吉祥航空股份有限公司岗位职责:1、完善公司服务质量管理体系,健全公司服务监控管理机制,落实配套奖惩措施,同步推动质量体系文件、流程在数字化信息系统中的落地固化。 2、分析、整合内外部服务质量相关信息,统筹管理服务质量数据,并对公司服务质量情况进行定期分析,输出质量分析报告,支撑管理决策。 4、牵头或参与旅客服务系统、质量数据看板、服务监控系统等数字化项目建设,负责业务方案设计、业务测试、用户培训、效果跟踪,保障数字化系统贴合服务质量管理业务需求。 5、负责服务质量类信息系统的需求梳理、需求提报、测试验证、上线推广及运维协同工作,对接信息部推进系… 岗位要求:1、全日制大学本科及以上学历,英语六级及以上。 2、熟练掌握质量管理体系知识、参与过公司质量、标准、系统管理体系的相关项目或工作。 3、了解民航服务、专业法规等相关基础知识。 4、掌握信息系统管理和项目管理的知识和技能,具备高级数据分析和数字化系统搭建能力。 5、熟练运用各类办公软件、优秀的公文写作能力。 6、2 年以上服务管理、系统管理或相关工作经验。