Service Engineer (服务工程师)

职责与任务

• 现场服务

1. 负责公司全线产品的场地勘察和设备安装

2. 进行预防性保养、故障维修、软硬件升级，以及跟台保障等现场技术服务工作

3. 为用户提供消毒再处理支持，包括：清洗消毒培训、跟消、特殊问题的处理以及年度回访等

4. 按要求完成其他技术服务相关的现场工作

• 服务销售

1. 负责设备的售后服务销售，包括：保修合同销售及备件销售等，完成销售指标

2. 负责售后服务款项的回收

• 客户关系

1. 建立并维护长期良好的客户关系，提升客户满意度

2. 主动拜访客户，了解客户需求并提供解决方案

3. 组织并举办技术分享、答疑会等活动，协助客户对设备更好的日常应用及维护

1. 大学本科及以上学历，生物医学工程、机械、电子等相关专业。3年以上相关工作经验

2. 能够适应频繁的晚间、周末工作，以及一定频率的出差

3. 具备出色的动手能力和沟通能力

4. 具备英语读写及表达能力，能够阅读英文手册、填写英文服务报告以及英语口语交流

5. 对服务销售工作有兴趣，有相关工作经验者优先