销售经理-烟台洲际酒店 Sales Manager-InterContinental Yantai

作为销售经理，您将依据IHG业务发展标准操作流程，对所分配客户组合开展日常销售活动，通过客户拜访、商务谈判与关系维护，达成个人销售目标并支持酒店整体收入增长。您需要将销售策略转化为具体的客户行动，在品牌标准与商业目标之间保持平衡，并与前厅、预订、宴会及餐饮等部门顺畅协作，确保每一份签约承诺在运营端得到连贯落实。

财务回报

- 根据IHG酒店业务发展标准操作流程，验证所分配客户的潜力并制定客户计划，推动所负责客户组合达成既定目标并支持盈利表现

- 开发指定的客户组合，通过系统性的销售拜访与商务谈判，向新客户、现有客户及潜在客户销售酒店产品，就最适合的价格进行协商

- 收集现有及潜在客户与联系人的信息，识别并开拓增量业务机会

- 对销售费用保持有效控制，在预算框架内推进各项销售活动

- 监测现有业务表现，在销售策略会议上提出建议，支持业务规模的合理扩大

员工团队

- 利用客户互动及公开可用工具，监测与酒店及所负责客户组合相关的竞争对手活动，并按酒店流程与关键利益相关者分享信息

- 就市场情况变化向管理层提供反馈，涵盖竞争态势与市场趋势

- 在适当情况下邀请销售总监参与销售拜访及销售会议，确保关键客户决策得到恰当层级的支持

- 参加并参与培训、每日简报及其他会议，在需要时协助组织相关活动

- 在适用情况下，对业务发展主管及业务发展协调员的工作进行督导与培训，在问题未能在适当层级解决时作为升级对接点

宾客体验

- 在所负责的客户组合内建立关系网络，与关键决策者及其他相关人员建立并维护工作关系

- 组织客户会议，规划并协调场地介绍参观及实地考察活动

- 处理并管理客户的疑问或问题，跟进直至妥善解决

- 主动跟进新的销售线索，在转化过程中关注宾客体验的衔接

- 发展并维护与业务促成方的联系，包括会奖旅游策划者、旅行社、旅游运营商等

- 通过参与本地市场活动，支持酒店及品牌在当地社区声誉的建设

企业责任

- 确保在销售系统（如Delphi、Opera等）中准确、及时地更新所有相关活动的记录，供后续参考与管控之用

- 更新客户与联系人档案，附上客户计划，确保信息处于可用状态

- 依照IHG政策与酒店流程执行销售活动，在客户沟通与商务承诺中维护品牌与酒店的合规形象

- 完成上级安排的其他任务，在需要时配合跨部门的临时协作

任职资格

- 市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历；具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑

- 2年以上酒店销售或相关服务行业销售经验；具有国际连锁酒店同等岗位经历者优先

- 具备酒店产品、价格体系及营销计划的基本知识，了解所负责市场板块的客户特征与业务节奏

- 具备有效的沟通与谈判能力，能够在客户与内部团队之间清晰传递信息并推动共识

- 具有与客户及其他利益相关者建立并维护关系的实务能力

- 熟练掌握销售系统（Delphi、Opera等）及微软办公软件，能够完成客户计划、销售报告及日常记录

- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工及第三方进行有效沟通

- 具有解决问题、推理、组织和培训的能力；具有良好的写作技能

- 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先

关于我们

我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。

每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：

- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接

- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持

- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求

- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切

这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。

加入我们

我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。

加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。