市场传媒总监-烟台洲际酒店 Director of Marketing & Communications-InterContinental Yantai

作为市场传媒总监，您将全面负责酒店整体市场营销、品牌传播、公共关系及数字营销战略的制定与执行。您将驱动品牌知名度提升、强化酒店形象、支持收入增长，并确保所有市场活动与酒店定位及商业目标保持一致。

员工团队

- 领导、指导和发展市场传媒团队，实现部门目标

- 与市场销售总监紧密合作，协助开发市场销售计划和预算准备工作

- 与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系

- 协调酒店各部门，确保市场推广活动与酒店主要业务细分市场保持一致

财务回报

- 执行市场营销活动，推动收入来源，包括客房、餐饮、宴会和婚礼、会议和活动等

- 编制并管理酒店部门市场预算，协助市场销售总监准备市场推广年度预算

- 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保对投资回报率（ROI）有明确的时间和预算支持

- 有效管理市场传媒预算，通过报告和分析评估活动绩效

- 达成个人/团队销售目标，实现利润目标

宾客体验

- 通过执行营销活动提升本地知名度，建立和维护与酒店客人、媒体公司、当地社区和供应商的良好关系

- 为宾客提供酒店服务、产品和设施的信息，通过营销努力向宾客追加销售

- 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库

- 维护社交频道的宾客评论，确保酒店的宾客评论渠道健康有益

企业责任

- 制作公关计划，促进和保持良好的对外关系，以保持酒店的声望

- 与城市内主要商界领袖、官员及当地社区团体代表紧密合作，确保酒店持续保持高知名度

- 发展媒体联系，策划新闻发布会及其他公关活动，代表酒店与媒体沟通

- 通过向媒体、行业刊物和本地社区发布酒店新动态、推广或活动的新闻稿，建立持续的酒店知名度

- 管理酒店的市场活动，包括预算、客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品

- 根据品牌标准设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品

- 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并呈现品牌标准

- 管理酒店图像数据库，包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广

- 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度

- 关注竞争对手的知名度及推广活动，在制定策略时充分利用信息

- 与广告公司、咨询公司和供应商合作，优化广告投资效益

- 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作

- 代表酒店参加所有官方活动，接待酒店所有的重要人物及宣传

- 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理

- 通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系，例如为贵宾预订提供后续服务、协助欢迎活动、赠送欢迎信

- 就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调

- 临时职责——在需要时齐心协力完成突发任务

职责范围

该职位为酒店市场传媒部的核心管理岗位，负责领导酒店整体市场营销、品牌传播、公共关系及数字营销战略的制定与执行。直接管理市场传媒团队，统筹策划并执行品牌传播、媒体关系及公关活动，负责全媒体渠道（含传统媒体、新媒体、社交平台等）内容策略制定、内容生产协同与传播效果评估。