人力资源副经理-烟台洲际酒店 Assistant Human Resources Manager-InterContinental Yantai

作为人力资源副经理，您将协助人力资源总监推进酒店人力资源战略与日常运营的落地，在招聘、员工关系、绩效管理、人才发展及合规管理等模块发挥关键作用，支持各部门打造积极、高效且富有凝聚力的团队文化。

岗位职责

员工团队

- 协助人力资源总监的工作，必要时参与制定和准备酒店的战略方案、市场规划和目标计划

- 熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架，包括面试与招聘、绩效评估、员工行政管理及接班人计划等制度

- 为经理级别员工提供人力资源管理方面的技能培训，支持其提升团队管理产出和绩效

- 参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人

- 定期分析酒店人力需求，就选拔与发展工作提出建议，以满足酒店对人力资源的要求

- 支持绩效管理流程的实施，指导经理和员工进行目标设定、绩效回顾、发展计划及绩效改进

- 协助识别人才、开展继任规划及职业发展工作，与学习与发展团队协作匹配业务与员工发展需求

- 欢迎新团队成员并支持入职培训，帮助其顺利融入团队

招聘与人才配置

- 开发并实施招聘与筛选体系及流程，为职位空缺吸引符合要求的候选人

- 支持指定职位的端到端招聘流程，与部门负责人沟通空缺岗位、人才画像及招聘要求

- 筛选候选人、协调面试、参与评估，并在需要时提供人力资源建议

- 协调入职前文件准备、体检要求、背景调查及其他入职事项，确保新员工获得顺畅的入职体验

- 确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规

员工关系与敬业度

- 确保与员工相关的信息交流渠道清晰畅通，覆盖员工关系、员工活动及酒店政策与计划

- 作为员工和经理在日常员工关系事务上可信赖的联络点，以理解、关怀和保密的态度处理个人问题

- 支持经理公平、一致地处理绩效、出勤、行为、申诉及其他员工关系事项

- 按酒店政策和当地法规，开展或支持员工会议、调查及纪律程序

- 倡导开放沟通文化，鼓励员工以适当方式提出关切和反馈

- 支持员工敬业度、福祉、认可与留任相关举措，监测员工反馈并识别改善整体员工体验的机会

- 执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划，确保所有员工了解公司福利制度并随时可供查阅

- 与学习与发展团队协作，组织员工活动、庆祝活动、福祉活动及沟通宣传，促进积极的工作场所文化

财务回报

- 协助制定人力资源部门的预算并控制费用

- 监管员工与人力配置标准，管理成本

- 与上级领导一起编制和管理部门预算

- 审查酒店福利和薪酬水平，与服务行业相关方进行对比，必要时提出建议，以支持酒店在本地雇佣市场中保持合理定位

企业责任与合规

- 熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度，确保人力资源实践符合IHG政策、酒店程序及适用的当地雇佣法规

- 高效、保密地维护和更新员工记录、法律文件及其他人事事项

- 支持人力资源审计，确保所需文件和记录得到妥善维护

- 监测出勤、休假及其他雇佣相关事项，提示需要管理层关注的方面

- 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动

- 对工作中发生的问题进行调查和研究，及时发现可能对酒店或公司造成的潜在风险，并通过员工关系项目促进问题解决，严重问题及时上报

- 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解趋势、培训需求及管理问题

- 与酒店外的相关方保持联络，包括但不限于员工福利代表、律师、应聘人、政府官员、院校代表及社区成员

- 完成上级安排的其他任务

任职资格

- 酒店管理、工商管理、人力资源管理或相关专业学士及以上学历，或同等学历

- 3至5年人力资源相关工作经验，具备酒店或酒店业人力资源岗位经验者优先

- 具有人力资源运营和员工关系的扎实知识，在招聘与人才获取方面具备实务经验

- 对绩效管理、员工敬业度及人力资源政策有良好理解

- 具有本地劳动和雇佣法的知识，了解当地法律法规及劳动政策

- 拥有良好的沟通技巧；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方服务商进行有效沟通

- 具备较强的人际交往和沟通能力，能够在组织各层级建立信任

- 具备较强的组织能力，能够统筹多项优先事项并按时完成

- 具有解决问题、分析、推理、激励、组织和培训的能力

- 良好的写作技能；精通办公软件及洲际集团人力资源系统及体系

- 英语表达流利，能用当地语言交谈者优先；同时精通其他语言者优先

关于我们

我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。

每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：

- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接

- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持

- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求

- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切

这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。

加入我们

我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。

加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。