上海悠星网络科技有限公司
游戏客服
RESPONSIBILITIES
岗位职责
1. 依托游戏在线、邮件、电话等渠道承接玩家咨询，提供专业用户服务；
2. 独立跟进客诉全流程，完成问题接收、核实、处置、跟进，做到问题闭环；
3. 服务意识良好，持续保障服务质量，提升玩家满意度；
4. 主动识别业务问题并推动处理，对异常、突发情况保持敏感度；
5. 具备服务意识与团队协作意识，配合部门各项工作安排
REQUIREMENTS
任职要求
1. 大专及以上学历，3 年及以上客服相关工作经验；
2. 热爱游戏，了解游戏品类、熟悉玩家生态；
3. 有客诉处理、VIP 玩家服务经验优先；
4. 工作细致耐心、责任心强，处事严谨踏实；
5. 逻辑清晰，沟通表达良好，可准确高效传递信息；
6. 能够接受轮班制
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。