产品代表

1. 负责 OA、门户、公文、审批流程等办公信息化系统内部用户支持，受理咨询与问题反馈，简单问题直接处理，复杂问题转研发 / 厂商并跟踪闭环；

2. 收集、梳理各部门业务需求，区分 BUG 与优化需求，对接产品、厂商同步进度，反馈业务部门；

3. 完成流程、表单、角色权限、门户栏目等业务配置维护，适配组织人事变动；

4. 编写操作手册、FAQ，开展用户培训、新功能宣贯，推动业务流程线上化；

5. 对接外部供应商，跟进缺陷修复、版本升级，参与业务侧测试验证；

6. 维护问题及需求台账，统计高频问题，提出流程优化建议；

7. 支撑公文、流程梳理等专项工作，落实公文数据安全、保密合规，配合审计核查。

1. 硕士研究生，计算机、人工智能、信息管理、软件工程等相关专业；

2. 熟悉 OA 协同、公文审批业务，可独立完成流程、表单配置；

3. 具备需求梳理、文档编写能力，能做业务侧功能测试；了解基础 SQL 优先，无需深度服务器运维能力；

4. 沟通协调好，服务意识强，做事闭环，善于对接各业务部门；

5. 具备保密意识，熟悉企业内控、公文管理要求。