客户质量工程师（实习生）

1. 汇总市场多渠道（如电话、维修、网评、APP、Hubspot等）的产品信息和服务数据，并进行整理以及初步分析，按要求输出产品和服务报表及报告（含英文报告）

1.1 产品层面：

1.1.1电话留言及Hubspot问题点的翻译和整理

1.1.2网评/APP评论的下载、翻译和问题整理

1.1.3汇总并完成维修报告/warranty claim报告，并按规范整理

1.1.4维修率/退货率的整理

1.2 服务层面：

1.2.1 海外各服务商电话服务数据（含Hubspot）的收集、整理

1.2.2 海外各服务商维修数据的收集、整理

1.2.3 客户满意度数据的汇总整理

1.2.4 根据服务周报框架，按时完成相关数据/图表的更新

2. 对服务商提供的数据的规范性和准确性进行日常监控，识别异常数据并及时内部反馈

1. 英语读写熟练，能够精准分析海外电商平台或社交媒体的用户评论，并高效复原产品问题与用户诉求。

2. 较强的服务意识与共情能力，能够从用户反馈中洞察质量改良机会，提升客户满意度。

3. 深度掌握主流 AI 工具（如 ChatGPT, Gemini等），具备优秀的 Prompt Engineering（提示词工程） 能力，能通过精准调优实现业务自动化或内容产出.

4. 熟练操作 Microsoft Office 系列软件（尤其是 Excel 数据透视与可视化），具备基础的数据整理与分析逻辑。