客服管家岗（专属）(J29786)

①掌握所管区域内的业主家庭或单位的基本状况:

②)接待业主来电、来访,对业主提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

(③)受理业主报修和服务需求,并将信息准时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

④)受理业主装修申请,并协助业主办理相关手续,并对装修现场检査,督促业主根据相关政策规定进行装修工程;

⑤受理业主投诉,准时回复投诉处理信息,了解业主反馈意见,并做好投诉处理记录;

⑥对所管区域内的业主进行定期走访,听取业主对物业管理服务的意见和建议,并及时向上级主管汇报相关信息;

⑦管理房屋档案资料、业主档案资料;

⑧领导交付的其他工作任务。

①18-35周岁;

②大专以上学历;

③有同业工作经验者优先。