Front Desk Receptionist Trainee

1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。

2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。

3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

5.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。

1.良好的中英文书写及口语能力者优先考。

2.良好的沟通技巧。

3.诚实正直，成熟可信，乐观向上。

4.有责任心与团队精神，执行力强。

5.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

6.以较强的人际交往能力提高客人满意度。