FAE – 美国

1、产品技术解答及交付支持：负责公司机械臂产品的售前、售中、售后全流程技术支持工作，为客户提供专业技术咨询解答与方案讲解。

2、安装与调试：负责机械臂的现场安装、上电调试、通讯适配与项目验收，独立完成臂手一体系统的落地交付工作。

3、故障排查与解决：负责机械臂的故障排查、远程及现场问题处理，针对机械臂的机械安装、运动控制、通讯适配、软件报错等问题快速定位并闭环解决，并形成标准排查流程。

4、方案沉淀：输出机械臂使用文档与FAQ、售后总结等标准化技术资料，完善内部知识库建设。

5、需求反馈与闭环：收集客户反馈、产品问题与场景需求，同步研发团队，协助产品优化、功能迭代与工艺改进。

6、展会支持：配合市场展会、产品演示与讲解，保障产品展示与技术输出稳定专业。

1、教育背景：本科及以上学历，自动化、机械电子、机器人工程、电气工程、智能制造等相关专业。

2、专业能力：了解协作机械臂、人形机械臂基本原理，熟悉示教调试、运动控制、坐标系、基础通信协议，有机械臂技术支持、调试经验优先。

3、 仿真能力：熟练使用 ROS1/ROS2，掌握 RVIZ、MoveIt2 工具，能够独立完成机械臂可视化调试、运动规划问题排查；

4、系统能力：熟悉 Linux 基础操作，会使用 SSH 远程调试，看懂 ROS 日志、话题调试；

5、编程能力：掌握 Python 基础，能够调用机械臂 SDK 编写简易测试脚本；

6、学习能力：动手能力强，逻辑清晰，具备独立排查设备软硬件问题的能力，学习能力强，能快速上手新产品。

6. 语言能力：能够以英语向美国客户解释技术问题，并以中文与中国研发团队进行实际技术沟通；语言要求与该岗位的直接跨境协作职责相关。

7. 具备现场服务意识、学习能力、独立问题分析和文档编写能力；能按岗位需要到客户现场，接受出差。