体验运营实习生（Harness业务方向）

实习周期4个月以上，每周到岗4-5天，能长期实习者优先（6个月以上为佳）

核心职责

1. Harness业务运营支持

• 深入调研AI业务场景，挖掘高价值AI应用需求，将用户反馈转化为可落地的业务洞察
• 协助面向AI原生产品的用户体验分析与流程优化，优化用户交互路径与工具易用性
• 参与产品效果评测体系的设计与执行，跟踪Agent与模型在实际场景中的表现数据

2. AI工具与智能客服能力建设

• 协助Harness相关客服策略设计、流程搭建与效果调优，将业务知识转化为AI语言
• 运用Coding/Vibe Coding能力进行知识训练、Prompt精调与效果优化，推动AI在客服场景的应用
• 善用各类Agent工具提效，对LLM应用、RAG、工作流编排有基本认知或实践经验

3. 跨团队协作与体验闭环

• 与产品、工程、算法团队紧密协作，推动Harness业务体验问题有效解决并跟踪改进效果
• 对接相关方推动数据接入与产品集成，协同优化对「人」和「Agent」均友好的工具与接口
• 参与客服反馈机制搭建，推动用户问题闭环管理

能力与技能：

• 具备良好的逻辑思维、数据分析、快速学习能力，对改善用户体验有强烈的热情和主人翁意识
• 具备一定的Coding/Vibe Coding能力，能运用AI工具辅助工作，熟悉Python/SQL者优先
• 逻辑清晰，能快速理解技术与业务的交叉需求，具备与工程师、数据商、客户多方协作的能力
• 能主动发现问题并推动解决

加分项（非必须）：

• 对AI行业和AI产品有浓厚兴趣，并有一定了解
• 擅长撰写 prompt、搭建 AI agent
• 有过用户研究、客服、产品或运营相关的实习经验
• 能独立完成数据清洗、分析或轻量脚本开发