山东宽福营养健康管理有限公司
客户服务管培生
RESPONSIBILITIES
岗位职责
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售前咨询承接：负责平台用户售前咨询，专业解答宠物喂养、产品适配等问题，挖掘用户真实养宠需求；
用户需求转化引导：结合用户宠物情况推荐适配产品，提供选购方案，提升咨询转化率，助力店铺成交增长；
消费者洞察反哺：整理高频问题与产品反馈，输出消费者洞察报告，反哺产品、运营优化；
客服管理工作：参与排班、SOP制定与案例分享，进行团队赋能，提升响应效率与一次解决率；学习数据统计，协助分析并参与服务改进。 【
REQUIREMENTS
任职要求
】
1、统招本科学历，2027届应届毕业生，专业不限，电子商务、市场营销、心理学等相关专业优先；
2、沟通表达与共情力强，打字熟练（≥60字/分钟），有耐心；
3、熟练使用Office，数据敏感，能记录与整理消费者反馈；
4、能适应轮班/排班（含早晚班）；
5、热爱宠物行业，有养宠经验、有电商客服实习经验者优先。
【福利待遇】
薪酬：季度涨薪、年年翻倍，轻松实现1年买车、3年买房；
学习：每人每年带薪培训超10次，辅导即刻融入宽福；
文化：周中带宠上班、周末双休，无代沟沟通方式；
成长：行业所处黄金赛道，公司持续翻倍增长，超乎想象的职业空间。
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。