欧洲区运营小组・操作客服岗(004936)

1、全权负责欧洲区域（核心德国、匈牙利）全链路物流操作，涵盖订舱、短途派车、进出口报关、提单制作核对、货物全程跟踪及异常跟进；

2、对接海外供应商，完成运费 / 成本单据审核、系统数据录入、对账整理及月度请款流程办理；

3、建立并维护欧洲客户档案，定期梳理业务流程，按月迭代更新客户标准化操作 SOP；

4、直接对接境外客户及海外合作方，通过外语 / 英文完成单证核对、装箱排期、业务问询、日常业务沟通等工作，保障业务顺畅推进。

1、本科及以上学历，德语 / 西班牙语 / 匈牙利语 / 荷兰语 / 法语等欧洲小语种专业优先；

2、品行端正、诚信自律，无违法违纪及不良征信记录，职业素养良好；

3、在校表现良好，具备社团、实习、社会实践等相关经历者优先；

4、具备优秀沟通表达、协同协作能力，工作主动负责、抗压性强、执行力佳，心态乐观进取；

5、具备自主学习意识，接受跨境物流行业业务模式，快速适配多流程、多系统工作；

6、无小语种专业背景者，要求英语读写流利、口语熟练，可无障碍开展全英文商务沟通。

岗位特别说明：【不能接受者勿投】

1、岗位归属欧洲区业务线，支撑海外分子公司空、海、铁全品类物流操作，工作地点在南京、合肥；

2、因时差对接欧洲业务，实行错峰办公模式：

✅ 线下在岗：北京时间 14:00-18:00（合肥公司-安徽省合肥市包河区宿松路与阊水路交叉口国贸智谷大厦23层）

✅ 居家办公：北京时间 19:30-23:30

3、稳定培养，定向深耕欧洲跨境物流赛道，业务体系成熟，新人带教完善。