服务代表(J11935)
陕汽控股岗位职责:1.服务网络开发及管理:按照市场发展规划,制定并落实市场服务网络开发计划,并对市场服务渠道进行日常业务培训及管理。 2.市场服务事件处理:负责协调处理市场出现的各类服务事件,包括三包索赔、质量问题处理、满意度调研等,确保市场各项售后服务事项高效完成。 3.技能培训:根据市场车型配置以及新产品推广计划,对经销商、服务站、客户进行车辆驾驶操作、保养维修、功能原理、优势亮点等方面培训。 4.客户走访及市场调研:定期走访客户、调研市场、对标竞品,收集客户意见,提出相应的市场服务提升方案。 5.信息反馈:主动收集市场主要竞品… 岗位要求:1.教育背景:专科以上学历,车辆工程、机械等汽车类相关专业;获得过岗位标兵或先进工作者等荣誉可适当放宽至技校学历; 2.素质要求:有良好的沟通能力、环境适应性和自我驱动力,勇于挑战高薪; 3.其他:英语可满足日常沟通。