国内交付

1. 售后订单交付全过程管理：负责售后订单（包括备件、维修件等）从接收、处理到最终交付至客户指定地点的全流程跟进、协调与执行，确保售后需求及时响应与高效交付。
2. 内部协同与资源调度：作为售后交付的核心接口，高效协同内部计划、生产、质量、仓储、物流等部门，确保售后订单的优先处理与资源保障，解决交付过程中的问题。
3. 交付计划制定与监控：根据售后订单的紧急程度和客户需求，制定并滚动更新详细的交付计划，密切跟踪生产与库存状态，主动预警潜在交付风险。
4. 物流运输管理：负责安排和管理售后物料的运输事宜（重点关注危险品电池运输的特殊要求），跟踪在途货物状态，确保运输安全、合规且高效。
5. 客户沟通与关系维护：主动向客户提供准确的交付进度、出货通知及到货预期，及时响应并专业处理客户关于售后交付的问询、投诉与异常情况，提升客户满意度。
6. 单证与数据管理：负责售后交付相关单证（如送货单、签收单、质检报告等）的核对、准备、归档及管理，确保数据的准确性和可追溯性。
7. 风险控制与问题解决：快速响应并处理售后交付过程中的突发事件（如交期延迟、运输异常、产品质量问题等），协调内外部资源制定解决方案，最大限度降低对客户的影响。
8. 持续改进：收集和分析售后交付数据，总结流程中的经验与问题，提出优化建议，不断提升售后交付效率与客户体验。

必备条件（Must-have）：

1. 教育背景：全日制本科及以上学历，物流管理、供应链管理、机械电子、汽车工程、电化学或相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年以上制造业（锂电池、汽车零部件、售后服务体系、备件管理等相关领域优先）的订单管理、交付协调或客户服务工作经验，熟悉售后业务流程。
3. 核心能力：

• 出色的沟通协调能力：能够高效协同内外部团队，推动售后问题的快速解决。
• 强烈的责任心和抗压能力：对售后交付结果负责，能适应多任务、快节奏的工作环境，冷静处理紧急状况。
• 卓越的解决问题能力：思维清晰，具备较强的逻辑分析和突发问题应对能力。
• 客户导向意识：具备良好的服务意识，能站在客户角度思考，维护公司形象和客户关系

1. 熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT），具备ERP系统（如SAP、Oracle等）操作经验者优先。

优先考虑（Preferred）：

1. 熟悉危险品（锂电池）运输、仓储的相关法规、流程及资质要求者优先。
2. 具备项目管理（PMP）或供应链管理（CSCP/CPIM）相关证书者优先。
3. 有大型制造业或新能源汽车行业售后交付管理经验者优先