客户服务（工业整机）

以客户为中心，支持销售和销售渠道，准确，高效地完成下单，发货，库存管理和提醒，提高公司的运营效率。 - 处理客户日常咨询，建立良好的客户关系。 - 建立和维护客户主数据，更新系统(SAP, CRM)。 - 在SAP系统中处理订单，并密切跟踪，及时向客户更新物料可用日期。 - 及时检查和追踪生产和交货的在锁订单，根据业务需求及时解锁。 - 与各工厂和物流团队紧密合作，确保货物的可用日期并及时安排发货。 - 货物准备好后通知客户付款，并与海外和本地财务团队核对收入。 - 监督客户未完成的订单，确保持续的运营执行以完成月度收入。 - 准备各种文件以支持客户的进出口要求。 - 在SAP系统提交开票，开具税务发票，并100%准确地将最终发票发送给客户。 - 处理客户投诉和换货，及异常问题。 - 跟踪试用机订单状态。 - 完成组长交办的其他工作。

全日制本科及以上学历，国际贸易或供应链专业优先。 - 英语听说读写熟练，熟练使用办公软件(Excel, Word, PowerPoint，Power BI, Copilot)。 - 有责任心，有上进心，能承受工作压力。 - 良好的沟通能力和团队合作精神。 - 有发现潜在风险，分析解决问题的能力。 城市 上海