管家高级主管(052039)

1. 01

   客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督；

2. 02

   负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉；

3. 03

   参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；

4. 04

   通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；

5. 05

   制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；

6. 06

   制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；

7. 07

   完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务

岗位描述

1. 01

   客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督；

2. 02

   负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉；

3. 03

   参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；

4. 04

   通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；

5. 05

   制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；

6. 06

   制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；

7. 07

   完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。 任职要求：

8. 01

   大专及以上学历；

9. 02

   年龄25-35岁； 3、3年以上服务行业工作经验，物业行业优先；

10. 04

    良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

11. 05

    善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。