客户服务岗（无锡）(J16001)

1、熟知本片区业主的基本情况，建立工作台帐，负责业主资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作；

2、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求；

3、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查；

4、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴；

5、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通。

1、具备较强的抗压能力；

2、有一定的计算机基础；

3、形象气质较好，性格外向，具有较强的亲和力、组织协调、人际理解、同理心等方面能力。