满帮集团
客诉中级专员
RESPONSIBILITIES
岗位职责
岗位职责
主要负责受理疑难工单的投诉处理，及时响应妥善处理用户投诉的相关问题（无销售性质）
对于将要产生不良影响的异常事件（公司内部、上门用户）能够独立妥善处理，规避风险，有独立处理客诉升级案件的能力。
能够总结归纳提炼业务存在的问题，独立总结客诉处理经验并提出优化建议，帮助提升用户体验
REQUIREMENTS
任职要求
岗位要求
本科及以上学历，条件优秀的可大专（3年以上客服工作经验，或物流专业毕业且1年以上物流行业客服工作经验，以及客户投诉处理经验优先考虑）；
有较强的应变能力，抗压能力，能独立处理客诉问题；
具有强烈的团队精神和集体荣誉感
熟练使用office办公软件
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。