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客服主管（长春）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
安排客服日常工作计划
协助客服经理制订和不断完善客服部规章制度；
协助客服经理完成客户服务队伍的培训；
负责收集客服中心的信息和数据，汇总、分类客户对产品的各类需求，并按时提交给客服经理；
有效解决用户投诉；
负责处理用户申请服务及问题数据，检查各服务渠道的搁置、遗留问题，如无法处理需要第一时间上报客服经理。
客服考勤、办公用品领用、办公设备申请、管理等后勤保障工作。
把握员工工作动向、思想情况，并及时向上级汇报，协助客服经理完善团队建设；
完成领导安排的其它工作。
REQUIREMENTS
任职要求
本科以上学历（优秀者大专也可），具有2年以上客服管理经验，有1年以上游戏客服管理经验者优先；
熟悉网络、手机游戏服务政策及行业惯例；
具有较强的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力及文字表达能力；
有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。
责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；
能适应高强度工作并能以身作则
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。