万达集团
客服助理（济南魏家庄）
RESPONSIBILITIES
岗位职责
根据公司规章制度，做好总服务台的服务工作，确保商场正常有序运行；
商户服务工作：受理商户上门、电话、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
商户报修的处理：负责受理与传递商户的报修，跟踪处理结果并做好统计；
便利性服务：负责信件、报刊收发；急件、重要信件及包裹，要保证及时送达商户，做好记录和交接工作；
广播系统管理：按照《开闭店工作规范》和《广播系统管理工作指引》的要求开启广播系统；为顾客、商户提供各时段的广播及通知服务
REQUIREMENTS
任职要求
播音、营销或相关专业，2年以上相关工作经验；
接受过顾客沟通技巧、服务礼仪、公共关系等方面的培训；
熟悉商场的各项规章制度，具备一定的商场服务经验；
具备相应的客户关系处理经验；
认同万达企业文化，有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。