意健险理赔岗

负责所辖案件意健险（团险、个险、旅行险等）、附加家财、三者责任险等综合险种的集中审核处理；

负责所辖案件风险管控、流程优化工作，制定作业手册，提升理赔水平；

对核心运营指标（结案率、未决、估损偏差、减损、客诉）负责。

负责投诉案件的处理与协调，持续优化争议化解流程；

落实公司发布的制度、项目及日常管理规定；

领导交办的其它工作。

具备意健险及财物责任类案件全流程理赔管理经验，能够主导复杂案件审核处置与风险识别，保障结案率、估损偏差及客诉率等核心指标；

能够梳理物损、责任险理赔案例与处理逻辑，编制作业手册并组织培训，提升团队专业能力；

具备从理赔数据与争议案件中识别系统性风险的能力，能推动产品与核保端协同优化；

能够结合数据分析与系统工具改进理赔流程，探索智能化手段提升决策效率；

面对复杂案件与跨部门协作时保持开放心态，敢于决策并推动关键问题解决；

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。