产品VOC实习生（27届有转正机会）

1. 01

   通过在线沟通、邮件、问卷、访谈及社群等渠道收集并响应用户反馈；

2. 02

   对用户声音进行分类和数据分析，挖掘用户需求、痛点及问题根因；

3. 03

   将用户反馈转化为产品优化建议，协同产品、研发等团队推动问题闭环；

4. 04

   参与用户声音管理策略和服务流程优化，提升用户满意度及服务效率；

5. 05

   维护社群、社交媒体及第三方平台的用户口碑，及时处理相关问题；

6. 06

   参与FAQ、知识库及AI语料的建设与迭代。

1、2027届本科及以上学历，专业不限，计算机、通信等相关专业优先；

2. 02

   英语CET-6或同等水平，具备良好的中英文沟通及文档阅读能力；

3. 03

   具备基础数据分析能力，能够完成用户反馈分析及报告输出；

4. 04

   逻辑清晰，善于从复杂信息中提炼问题并提出解决方案；

5. 06

   服务意识强，具备良好的沟通协作、自主学习和执行能力；

6. 06

   可连续实习3个月及以上，能够实习6个月者优先；

7. 07

   加分项：

8. 01

   有互联网软件、SaaS、用户运营或客户服务相关经历；

9. 02

   熟悉用户调研、社群运营或舆情口碑管理；

10. 03

    掌握英语或日语等，能够进行口头及书面沟通。