售后工程师

参与储能产品的客户交付、安装指导、现场调试及运行支持；

通过远程或现场方式处理客户反馈，协助定位设备及系统故障；

跟踪服务工单和问题处理进度，推动问题闭环并形成服务记录；

协助编制产品操作手册、故障排查指南及客户培训资料；

参与客户培训，指导客户正确使用和维护储能产品；

收集产品运行数据及客户意见，反馈研发、质量和产品部门，推动产品改进；

协助管理备品备件、维修记录及售后服务数据。

电气工程、自动化、电力电子、电子信息、机电一体化等相关专业，本科及以上学历；

掌握基本电路、电气控制及故障分析知识；

对电池系统、BMS、PCS或EMS有基础了解；

能够使用万用表、示波器等常用工具，动手能力较强；

具备良好的沟通表达、客户服务和问题协调能力；

责任心强，安全意识良好，能够适应一定频率的出差及现场工作；

英语能力良好或具有新能源相关实习、项目经验者优先。