员工体验与流程专家

负责员工关键服务流程的梳理和优化，覆盖入职、转岗、离职、员工服务等核心场景，提升流程效率和员工体验。

从员工视角识别HR服务中的痛点和低效环节，推动端到端流程优化，推动HR服务从单点交付向端到端体验转变。

建立员工服务体验的反馈及数据分析机制，通过服务数据、员工反馈和问题分析持续识别改进机会。

推动员工自助、知识库、AI及其他数字化工具在HR服务场景中的应用，提升服务效率和问题解决率。

与HRBP、COE、行政及外部服务供应商协作，推动跨团队流程优化和服务标准落地。

本科及以上学历，3年以上员工体验、HR运营、流程优化、服务运营或相关经验。

熟悉HR核心流程和员工服务场景，有流程优化、服务体验或大型企业HR项目经验者优先。

具备较强的流程分析和问题解决能力，能够从员工和业务视角发现问题，并推动跨部门解决。

具备一定的数据分析能力，能够通过服务数据和用户反馈判断问题并验证优化效果。

对AI、自动化及数字化工具有兴趣并具备一定应用能力，能够主动探索提升HR服务效率的方法。

具备较强的用户意识、沟通协调能力和项目推动能力，能够推动HR服务从“完成事务”向“交付结果”转变。