柳工机械
服务助理专员(019674)
RESPONSIBILITIES
岗位职责
参与矿用自卸车产品售后服务体系的建设与优化，协助制定服务流程及标准规范；
负责客户现场服务支持工作，包括设备交付、技术培训、故障诊断及维修指导等；
收集并整理产品运行数据及客户反馈信息，为产品质量改进提供一线数据支撑；
协助管理区域服务资源，包括服务商协调、配件供应跟进及服务档案维护；
参与重大客户投诉及突发问题的应急处理，推动问题闭环解决；
配合技术、销售等部门完成产品改进验证及客户满意度提升相关工作；
接受系统化培养，逐步承担服务管理岗位的核心职责。
REQUIREMENTS
任职要求
具备扎实的专业基础知识，对工程机械或矿山设备有一定了解者优先；
具备较强的动手能力和问题分析能力，愿意深入一线积累实践经验；
具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系；
能够适应高频次出差及矿山现场工作环境，具备较强的抗压能力和环境适应能力；
具备较强的学习意愿和成长潜力，有志于在服务管理方向长期发展；
持有C1及以上驾照者优先考虑；
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。