全能管家(051730)

负责责任楼栋业主日常咨询、问题对接、回访维系，做好业主关系维护工作；

受理业主报修、投诉及各类生活诉求，全程跟进处理、闭环回访，及时解决业主问题；

日常巡查楼栋楼道、架空层、公共设施、消防通道等区域，排查卫生、安全隐患，督促问题整改；

跟进园区设施维修、场地改造、清洁施工等工作，同步进度、做好现场告知与业主解释；

宣传文明居住规范，劝导高空抛物、公共区域堆物、楼道占道等不文明行为；

负责物业费相关答疑、催缴跟进工作，做好费用台账登记；发布园区温馨提示、施工通知、天气安全提示，做好各类台账记录及基础行政工作，配合完成物业各项专项工作。

年龄20-40岁，形象良好，身体健康，品行端正，无不良记录；

高中及以上学历，有物业客服、楼栋管家相关工作经验者优先，优秀应届生可培养；

具备良好的沟通表达、协调及问题处理能力，耐心细致，服务意识强；

熟练使用基础办公软件、日常社交工具，可独立编辑简单文案、整理台账；

责任心强、抗压能力佳，服从工作安排，认同物业服务行业理念。