滴滴
27届秋招-服务设计专员-乘客业务
RESPONSIBILITIES
岗位职责
协助负责用户旅程中各触点的服务流程设计，承接事业部相关服务需求，产出客服可执行的服务方案；
通过数据、用户需求分析，洞察服务洼地问题，不断解决并推动负责领域的服务体验提升；
熟悉现有的服务规范、服务流程和业务知识，负责编写流程设计及知识产出，并能进行相关系统的维护操作；
针对服务交付、质检、培训等团队提出的流程、知识改善需求，进行甄别与迭代，同时不断沉淀服务设计方法、探索创新型的服务设计思路
REQUIREMENTS
任职要求
1、2027届毕业生，本科及以上学历，专业不限；
逻辑思维能力强，较强的结构化总结及表达能力，能很好地进行团队内部协作以及跨团队协作沟通；
积极向上、有较强的推动能力、学习能力以及自驱力
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。