集配站站长(团队负责人)

岗位职责及目标

1. 01

   负责站点日常运营管理，制定并执行运营计划，确保站点各项业务指标达成，提升站点运营效率与服务质量；

2. 02

   管理站点团队，负责人员调配、培训与考核，优化团队协作流程，营造积极向上的工作氛围；

3. 03

   监控业务数据，分析运营状况，及时调整策略以应对市场变化，推动业务持续增长；

4. 04

   维护客户关系，处理重大客诉与突发事件，保障站点运营稳定与客户满意度；

5. 05

   对接上级部门，落实公司政策与流程，推动站点规范化管理与创新实践；

6. 06

   负责站点成本控制与资源优化，合理规划预算使用，提升资源利用效率。

1. 01

   教育背景 学历要求：专科及以上学历，专业不限；

2. 02

   工作经验 工作经验：具备3-5年物流运营或站点管理相关工作经验，有团队管理经验者优先；

3. 03

   能力要求 运营管理能力：熟悉物流站点日常运营流程，具备站点运营规划、资源调配及成本控制能力；具备数据分析能力，能通过运营数据发现问题并优化流程； 团队管理能力：具备团队建设与人员管理经验，能够有效进行人员培训、考核与激励； 业务执行能力：熟悉仓储、分拣、配送等物流环节，能独立处理运营中的异常情况，保障服务时效与质量； 市场与客户服务能力：具备客户服务意识，能够处理客户投诉并提升客户满意度；

4. 04

   基本素质 责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力； 沟通协调能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与团队成员、合作伙伴高效配合； 问题解决能力：具备独立分析和解决问题的能力，能够快速响应并处理运营中的突发状况； 抗压能力：具备良好的抗压能力，适应快节奏的工作环境； 服务意识：具备主动服务意识，注重细节，持续提升运营服务质量。 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。