吉利集团
客服实习生
RESPONSIBILITIES
岗位职责
通过在线聊天、电话等方式，及时回复客户咨询，解答产品、订单、物流、售后等问题；
处理订单修改、退换货、退款申请、工单闭环等，跟进售后进度，提升客户满意度；
登记客户问题与反馈，整理客服台账与常见问题话术；
完成主管安排的其他客服相关辅助工作
REQUIREMENTS
任职要求
大专及以上学历，专业不限；
熟悉电脑基础操作，会使用Excel、聊天工具；
性格耐心细致，沟通表达清晰，有服务意识；
责任心强，工作认真，能适应排班制（早班9：00-18：00/晚班13：00-22：00/轮休-做五休二）；
有电商客服、售前售后相关经验者优先
信息来自企业官方招聘渠道
OfferSeek 对公开岗位信息进行聚合、去重和结构化整理，最终申请以企业官方页面为准。